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狐狸窝9月5日 Windows Live...我好久没Live了，上一篇还在2006年。。。
进来发现有了好友动向提示，别人对我的评论的提示（一年多只有一条评论，两个字：re），还有一个垃圾网站的invivation留言。
找了半分钟，才找到在哪里添加日志。
下面的工作是，在这里watch大家的spaces动向，更新我的那些古董URL 9月16日 暗暗暗暗安定发动司法的方法发动发安定发动发动司法但是；案件但是；飞机解放咔叽地方；jadjsfajskdjfajweiofjaqijewfpqpwrhrgy
adsfads;fiaiee完全无法；开发；见到法；空手道设备徘徊；哦干活啊；手可日光浴去凝固剂hauhgiafjhgdsfja[djf0[aj217r1y8fbah;usfbvpa7fba9dhbpsudfadjub[a08rybr-9qhgepguqaw`1ewegauhgagadgadghqwei`8r60q834yt8h23r;ung;ajefb ;poyresdfgsdfgsfdgf
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aidfjpweiojfejiowwfijoejiofwejoifaoijwejifajioewjoifaewjoifjaefojiewjifiaewfoaoefiianv;zfjnbvapobinapodfinbapoidfnbisodisgaigaiofngaionboaifnbioaenr;oifyw3218r71-t8qw34yt30498-ytnrgjkna;bg;jadf b;afga[we09ruw039uyr20831hr23nhgf;ajlsnsf;djuvnauoffhed;gvioawerbgpwa84uejhfguo3h;t283gh;aufnbvjuudfabpgiwfoigueoghoi;ahrsgf千万时亿饿讴歌全日后；哦挨饿干活人uegfiajsdoifgjaeirjg908q3j4p8thq38hgqier 8月3日 强烈鄙视微软！MMd，把space改成这个破样子，不事先通知一声，不给个过渡期，不给个选项，真的是深入骨髓的霸权！就这样的也来掺和Internet？Web不是这样做的！
同样觉得不爽的请来re！
还好我做了备份，还能看到我以前的页面是什么样子 6月25日 Extra Time搞定神奇的世界波啊，不过这届世界波太多了：lahm，rosicky，pirlo，⋯⋯，搞的守门员们很崩溃。肯定跟adidas这个怪球有关。 这是一场势均力敌的比赛，两个队风格太接近了：传球、抢断、防守，所以踢的都不好看。 喝青岛啤酒，看阿根廷足球，在天亮时睡觉，oh yeah！ 6月23日 Oh, my czech!小组赛阶段唯一三场比赛我都看了的捷克队，于昨天午夜被淘汰了。
当11：55比赛结束的哨声吹起，看着内德维德赤裸上身，露着34岁的肌肉身体，忍出坚毅的表情，与国家队友、俱乐部队友相互拥抱的时候，我真的忍不住要哭了。
昨天的捷克延续了他们10多年来的传统，具备了几乎一切悲剧性的因素：不赢球就被淘汰，几个30多岁顶尖球员的最后出场，伤兵+罚下的一堆堆，这场又罚下去一个，又被先进球，Jan Koller第一场出现了一半就被象打NBA一样踢球的美国人铲废，Baros更是本来就废了……老狐狸教练还能做什么呢，连个像样的前锋都拿不出来，昨天的steijner和totti绝对是场上最烂的一对。
不过后面还有20多场比赛，今天的一切很快会被遗忘的，一代新人换旧人，四年后，八年后，还会有多少人记得Nedved，Jan Koller，Poposky这些老人们呢？照Rosicky昨天的表现，真的不让人放心。
bless 捷克，bless 内德维德…… 5月9日 新相册实在不能忍Space的图片上传了，申请了flickr，非常user friendly的相册。
我的地址：
或者
注册帐号需要Yahoo ID，果然是最popular的门户，好的ID都注册完了，搞的我只能申请14位的……
谁也用这个东东的，和我contact一下吧：） 5月8日 ft，居然50天没有写了……3月17日 什么时候作词作曲：李晓，选自北大原创音乐20周年纪念专集《未名湖是个海洋》
那几句“什么时候”，总搞的我心里阵阵波澜~
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九五年的那一天 大学生活的那几年 什么时候我们已不再简单 什么时候我们已不再简单 什么时候 什么时候 什么时候互称兄弟的我们 大学生活的那几年 2月24日 刚听到的恐怖消息有兄弟的MSN Space彻底挂掉了，自己都进不去了，以前又没有保存，欲哭无泪啊……
再次提醒大家，一定要注意备份自己的Space！最好是按月备份。
加上最近MSN Messenger也那么不稳定，经常大段大段的丢信息，没完没了的掉线，真的给人不安全感，什么好友列表啊，聊天记录啊，能备份的能导出的，都做个准备吧。
八成是MSN业务膨胀的太厉害，微软自己都没有料到吧。问题是Free Service，出了问题你也不能把他怎么样。
再次向巍然兄致以深切的慰问！ 2月11日 北新拆了没想到写上次那篇游北大的blog不到一个月，北新就变成了一片废墟，坚持了一年多，不容易啊。
仔细算来，我们本科时候生活的那个环境已经变了大半：40楼拆了，39楼拆了，水房拆了盖盖了拆，小博实没有了，北新没有了，游泳池推平了，学三改康博思，学一改造，松林改包子铺，团委楼+楼前草坪推平了，图书馆装修了……
下面就要轮到郎润园和镜春园，那里沉淀着两年的回忆。不知道学校西北角的那片小湖还能不能保留下来，但愿吧。
其实一切都早就注定了，在我唯一参加的一次开学典礼：研究生开学的时候，满头白发的许校长用半个小时讲了讲研究生教育，然后用一个半小时讲了如何抢地：东门外、西门外、畅春圆、成府路，北大副校长如何要给北京市市长下跪……等到这些地都抢完的时候，就得从校内解决了。
明天回去照几张相去，难说下次回来，就发现什么东西又没有了。反正马上要毕业了，毕业后的我，也没兴趣再回来看这个面目全非的校园了，到时候能体会到的，也许只有奥威尔的《上来透口气》里面那个大鱼塘消失的感觉吧。
已经离开北大的兄弟们，有空多回自己有回忆的地方看看去吧，看一天少一天了…… 《旁观者》读书笔记攒了好多天了，终于可以把该写的写一下。其实这本书大年初二就读完了。
管理大师彼得·德鲁克的回忆录。感觉德鲁克也是一个费孝通似的人物，已经可以从心所欲的涉及各个领域，而不被学科界限所影响，而从心态上更是达到了知天命的境界。“旁观者”的定位，也正式社会学人们追求的吧。
书里的每一章写一个或一群人。全书包括三大部分，第一部分讲青少年时代，在欧洲，尤其是故乡奥地利的生活。第二部分讲在英国的生活。第三部分讲在美国的生活。全书涉及的三四十个人物，每个都写的有血有肉，尤其是欧洲部分最能打动我，感觉提到的每个人都有或多或少的残缺，但又都那么精彩，读起来好象一本传奇小说，能看到一个动荡的二十世纪上半叶。从写作风格上，与卡尔维诺的小说有共通之处。
书里面零零散散的穿插着德鲁克的学术思想，但是要想系统性的学，还不如看别的专著。这本书里比较多提到的是对社会制度的看法、对纳粹的态度、对教育的理解、对学术界的研究，包括美国和欧洲，还有公司制、福利政策、美国国民性等等。从社会制度上来说，德认为没有完美的制度和社会形式，而是一种中庸的、妥协的、自然的社会可能最为合理和舒适，从这点上说与“第三条道路”、后现代主义有共通之处。但是能在五十年前提出这些思想，真的是非常不容易，也只有“旁观者”的定位才能做到如此冷静、中立的思考。 1月25日 雕刻时光我不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上⋯⋯ 终于坐在雕光里了，半年多没来了，而这个魏公村店更是有一两年不来了。和五道口的气氛很不一样，宽敞阳光了许多，也没那么多黄毛的韩国人，附近是理工大、北外，有些打扮怪异的人。服务员一个也不认识了。点了一瓶青岛产的青岛啤酒，坐上一个下午，挺好。 刚才去学校转了一圈。又在南门口吃了成都小吃的鱼香肉丝盖饭，盖饭绝对是被我和幺儿哄抬出来的，以前菜单上根本没有的，可是我们去了次次都要点：鱼香肉丝、香辣肉丝、宫保鸡丁、炝炒土豆丝，终于在去年四、五月份的时候，他们把盖饭写到菜单上了，占了整个篇幅的五分之一。现在来吃，有一半以上的桌点的都是盖饭，大师傅忙到崩溃，老板娘数钱数到崩溃，又装修了店面，在二楼开起涮涮锅来了。 还是北京的冬天好啊，虽然一切都灰蒙蒙的，但是能看出树木们、猫儿们都憋着劲呢，等到小春风一出来，准保迸出最嫩的绿芽，最鲜的花苞，然后，整个校园都是紫色的小草花，猫儿们蹦来蹦去，用最高亢的声音来追逐和吸引异性，等到那时，又会有一个青年，象四年前的我一样，拿着厚厚的日记本坐到湖边，对着化冻的春水、初萌的柳芽、还有翩然的飞鸟，写下一篇篇文字，心中充满天人合一之气⋯⋯ 1月5日 《流程管理》读书笔记《流程管理》（AMT信息动力丛书），王玉荣著，机械工业出版社，2002。32开本300页。 最早接触的一本流程的书，最近几天终于从头到尾看了一遍。感觉写的很散，书用问答的方式搞了30个章节，但其实主要就是四部分：理念、方法与工具、流程与IT、案例实践。第三部分的流程与IT的关系可以说说的比较清晰。第四部分是以一个咨询公司的视角，写了一个历时一年的BPR+ERP+eBusiness项目，里面有很多实操经验。 书里面有大量的管理学知识，想串起来真的很难，还是用罗宾斯的体系吧。 2005年个人精神文明活动总结恩，总要总结一下的，不然感觉2005还没有过完，这两天正处在新旧年交替的转换期，感觉懒懒的，但愿把该写的都写了，就轻装出发吧～
精神文明活动包括电影、读书、演出、电视剧、旅游，一一列出来吧，加上简短的评论。
先把坑占下，慢慢写～
从电影开始吧，大部分都是和幺儿一起看的：
2005新年夜：暗流2－在大讲堂看的，同场放映的还有新警察故事。翻译的不是很好，情节也不连贯，感觉被广电总局剪过了，从此立志不去电影院看外国片。另外要提的是，法国的景色真不错。
1月6日：怪物史莱克2－爆笑，尤其是穿靴子的猫和变态匹诺曹，不过对最后公主变成绿的还是不能接受。
1月7日：少数派报告－斯皮尔博格＋阿汤哥，片子也很好，喜欢这种科幻片。在南配楼地下看的。
1月8日：哈利波特与密室－又是在南配楼地下，翻译极烂，还有断断续续的地方，到最后也看的迷迷糊糊，然后立志看书，到现在才看到第三章。
1月23日：功夫－幺儿考完研当天，到五道口小剧场看的，门口倒票的大妈卖了内部票给我们，省了些钱。记得同时放映的还有刘青云、雪村的一个片子，到现在还有谁会记得？
1月26日－2月5日：去云南玩，带了电脑，期间看了三部片
燃情岁月－幺儿看了介绍以后，就死活不要看，在我软磨硬泡半年以后，终于看了，我喜欢的类别。
天下无贼－没啥说的，冯导转型转的挺好。
撕裂的地平线－又叫黑洞表面，感觉是90年代初的水准，除了吓人没啥好说的了。
2月17日－可可西里：沉重的纪录片，英雄，就是明知不可为而为之。
2月18日－十面埋伏：音乐和摄影不错。飞刀门有千千万万个小妹，小妹只是其中的一个。
2月20日－喜剧之王：终于完整的看了一遍，粤语版。星哥的上乘之作。
3月，电影月，幺儿回来等考研结果，我们两个疯狂看电影，感谢冀冀的碟，还有燕储和Maze，如下：
美人依旧：除了旗袍，没什么印象了，在青岛拍的电影倒是很罕见。
寻枪：记得最深的就是姜文骑车追小偷那段，“跑，接着跑呀”。
美人草
哈尔的移动城堡
孔雀：在大讲堂看的，看完还有导演编剧见面会，顾长卫很不能说，编剧看起来超级年轻，但是居然快40了。有些学生提问题太没水平了……
一个陌生女人的来信
浪客剑心追忆篇
超人总动员
青木瓜之味
在世界中心呼唤爱
鸳鸯蝴蝶
七武士
太极旗飘扬
南方公园
色即是空
4月8日：攻壳机动队
4月9日：麦兜故事
4月23日：亚瑟王
5月1日：勇敢的心
5月3日：夜访吸血鬼
5月5日：最后一个莫西干人
5月13日：漫长的婚约
6月28日：独立日
6月30日：人工智能
7月2日：榴莲飘飘：原来“原始社会好”是从这里面来的啊，最后十分钟片子坏了，没有看完。对了，里面有10路车经过邓小平画像的镜头，深圳。
7月4日：星球大战IV新的希望
7月6日：星球大战V帝国反击战
7月7日：星球大战VI杰迪归来
7月9日：香港有个好莱坞
7月10日：银翼杀手
7月17日：十二罗汉
7月21日：地海传说
7月31日：史密斯夫妇
8月6日：世界大战
8月13日：地狱神探
8月14日：冰河时代
8月20日：逍遥法外
8月21日：马达加斯加：臭贫的斑马，感觉和史来克里的驴子很像。最可爱的是那三只企鹅，“只要微笑，挥手”。
8月28日：天使爱美丽
8月29日：熊的传说
9月3日：天使之城
9月4日：国王与小鸟
9月17日：帝企鹅日记
9月25日：云之彼端，约定的地方
10月22日：天火
10月23日：神话
10月27日：算死草
10月29日：僵尸新娘
11月1日：哈利波特与阿兹卡班的囚徒
11月7日：格林兄弟
11月13日：和你在一起
11月21日：七剑
11月27日：魔幻厨房
11月28日：梁祝
12月3日：灵异第六感
12月4日：良家妇女
12月25日：无极
12月31日：指环王之护戒使者
1月1日：如果爱
1月2日：哈利波特与火焰杯
1月3日：情癫大圣
1月1日至3日的三部属于去年就想看的，所以归进去了。总计75部，手都要写疼了⋯⋯
下面是书，专业书不算，不过也没看几本专业书：
安妮宝贝《蔷薇岛屿》
村上春树《天黑以后》《羊男的圣诞节》
丹·布朗《数字城堡》《天使与魔鬼》《达芬奇密码》
范小青《女同志》
高阳《胡雪岩》
姜戎《狼图腾》
勒内·格鲁塞《草原帝国》
徐葆耕《西方文学十五讲》
《科幻世界》《小说月报》若干，还有老书重读就不说了。
好少，鄙视我自己。
电视剧：
《中国式离婚》
《金枝欲孽》
演出：
《云南映象》
12月31日 本月文章数严重成头重脚轻趋势呵呵，前面一口气写了那么多，把后面的配额都用光了。写文章数量和我的忙碌程度成非常强的负相关～不过在这一年的最后一天，还是要写一篇的。
这半个月太忙了，爸妈来深港澳珠深旅游，陪着玩了两个周末，腐败好几顿。死磕用户服务器代码，一行一行做注释。看了不少书。另外最忙的这周做了两件大事，不过现在都在等结果的阶段，为了攒人品，还是不要说出来了吧。
2005年就这样过去了，这一年的收获比以往任何一年都多。程老大说的好，学习的速度是成指数上升的。老邓说的好，树挪死人挪活，出来跑跑是最长经验的。如果我没有来深圳，我现在估计还天天在实验室里不闻窗外事的晃悠着呢。
感谢大家一年来对我的关心和帮助，强烈感谢张丹、肖冉、邢昊、小獾猪、张杰、401的兄弟们、szlab04级4人组、窑子小五西瓜、老姐、庄主。祝大家新的一年一切顺利，赶上本命年的兄弟姐妹们不要怕，咱还真不信这个邪！ 12月16日 测试测试呵呵，刚在窑子那里看到的，我也做了一个，全是英文，查了半天字典，大概有百分之九十读懂了吧：
《项目管理》读书笔记《项目管理》（第7版），【美】丹尼斯·洛克著，姚冀、贺广勋、张维红译，广西师范大学出版社，2002。700页。
看图书介绍说是“目前西方商业社会中项目管理领域的标准教材之一”，于是就借来看了。看了两天发现和自己的需要不是很对口，虽然是讲全面的项目管理，但是书中的例子大多数是建筑业和制造业的，软件方面的完全没有。作者对计算机的态度也是比较谨慎的，软件也都是很老的版本。另外翻译的风格和《管理学》的很不一样，看起来有些不适应。
看了两天，略看完了，很多章节都跳过了。把书的大致架构放在这里，做个bookmark，标【◎】的章节是认为比较有用的。
第一部分 项目管理的特征和组织结构【◎】
第1章 项目管理的特点和目的
第2章 项目管理组织
第二部分 项目的财务和商业框架
第3章 项目定义
第4章 成本预测（1）－定义和原理
第5章 成本预测（2）－实际预测工作
第6章 商业管理
第三部分 项目的规划和进度安排
第7章 项目规划和进度安排简介【◎】
第8章 网络规划：逻辑线图和关键路径【◎】
第9章 实际中的网络规划
第10章 资源安排（1）－原则
第11章 资源安排（2）－实践
第四部分 计算机应用【◎】
第12章 项目管理计算机系统（1）－准备
第13章 项目管理计算机系统（2）－典型应用
第14章 项目管理计算机系统（3）－特殊应用
第五部分 采购和原材料管理
第15章 制造项目的零部件安排
第16章 采购（1）－原则和最初定购
第17章 采购（2）－订单发布后的活动和广义原材料控制
第18章 采购（3）－资本性项目采购
第六部分 管理项目工作和项目成本
第19章 实现计划
第20章 项目进程管理【◎】
第21章 项目变更和制造准许
第22章 成本管理（1）－原则
第23章 成本管理（2）－估价、预测和报告
第24章 最终项目解释及项目终结
好多啊。整个写作思路是从项目的开始到结束。但是我还是更适应《管理学》的计划、组织、领导、控制的框架，可能这本书更应用性一些。
从我现在的理解来看，最关键的两部分就是时间的安排和资源（包括人员）的分配。在这两部分看到了很多熟悉的工具，比如甘特图（Gantt Chart）、箭线图（Arrow Diagrams）、优先图（Precedence Diagrams）、责任矩阵（Responsibility Matrix）等等，都是IBM课上讲到的，当时没有什么体会，现在看来就很有感觉了，这些部分都是计算机软件可以很好的胜任并优化的部分。
看来还得去借本软件项目管理的书，软件项目管理是对传统项目管理的一个优化和发展，通过很多成体系的方法，降低了项目管理的复杂性，比如OO、UML等等，而且现在有太多现成的软件工具可以使用了。 12月14日 支付宝这玩意儿值得研究刚关注到这个东西，现在主要是阿里巴巴旗下的淘宝在用，是一种安全的电子交易支付方式，用到了一些网络安全上的机制，比如中心认证机构什么的，但是规则中有一条是要求买方给出合理的退货理由就能退货，否则20天后自动扣款，感觉这部分还需要人参与，就有漏洞可钻。
对应的还有ebay采用的paypal，也值得研究一下～
谁能提供些相关的资料？ 12月13日 寻找儿时的记忆……那一套书啊，是我对三国的启蒙，到现在都觉得比正经的三国好看，几个人物刻画的真的是传神，诸葛亮、鲁肃、曹操、关羽、赵云，每个都写的那么有意思。我一共看过前七本，最多的几本我都看了四五遍～
刚和哥聊起来，说起了这套书，现在保存在我这里的还有三本，他那里一本也没有了，我们都想把它收集全，不过好难啊……发到这里狂求！
全套一共十四本，作者是张国良，他父亲张玉书和他都是苏州说书的，后来就想把段子整理成了二十本书，前三国八本，后三国十二本，以刘备为主线。最后实际出了十四本。大概是人民文学出版社出的，1988年左右吧，一本只卖几毛钱，现在肯定没的卖了。
哪位有的说句话吧，愿重金狂求！
哥刚找到的两个链接，感谢网络，至少可以看电子版了，强烈建议小河、南瓜、金山等评书爱好者去看！！
第一部：千里走单骑
第二部：三顾茅庐
第三部：孔明初用兵
第四部：长坂坡
第五部：群英会
第六部：草船借箭
第七部：火烧赤壁
第八部：三气周瑜
第九部：张松献图
第十部：孔明入川
第十一部：义释严颜
第十二部：袭取成都
第十三部：兵伐东川
第十四部：水淹七军
不知道张国良老人还在世否，还有没有打算把最后几部写完？后面的应该是火烧联营、七擒孟获、六出祁山的故事吧，这种传统文化的精华，真的应该一直传下去！ 12月9日 舒伯特真棒！老德国人Wilhelm Kempff弹的钢琴奏鸣曲全集，刚才听到第十九奏鸣曲，真的很棒！不经意间动人心弦，有贝多芬早期的那种田园风光，又有浪漫主义的味道，感觉象一个人在春天的小溪、原野上轻快的游览着，还有轻柔的风！ 强烈推荐！想要APE的联系我！ Schubert Piano Sonata in C minor, No.19, D958, played by Wilhelm Kempff 12月8日 恶搞MSN robot上周开始才听说有MSN robot这种东西，就是加一个地址为好友，然后可以和他对话，对方其实是机器，可以查询自己的数据库，提供一定的服务。现在加了三个robot：
MSN Encarta：encarta@conversagent.com
MapBar地图搜索：mapbar@mapbar.com
中英互译：educhn1@gmail.com
今天突发奇想，把几个robot拉在一起群聊，恶搞一下～结果Encarta比较聪明，一看到是群聊马上退出对话，估计以前就被搞过。剩下两个傻电脑。我说了一句“北京”，地图搜索马上说“您当前城市为: 北京市，查询公交和行车请输入起点和终点关键字, 如: ‘从天安门到火车站’ 等”，中英翻译就翻译“Your current city is: Beijing inquires the public transportationand the driving please inputs the beginning and the end pointessential character, for example: "from Tiananmen to train station"and so on”，然后Mapbar又去找这个的地址，返回“ 您把我难住了, 我能为您查询些别的吗?关键字查询可以包含各种组合, 如: "中关村川菜", "川菜", "东长安街33号", "65137766", "天安门城楼" 等”，翻译就晕了，显示一堆问号，然后Mapbar又说您把我难住了，翻译又是一堆问号，so on and so on，Mapbar认为是DoS攻击，退出了对话。
呵呵，我真是够无聊。不过这种robustness还是要考虑的啊！ 12月7日 大有学问的Communication一直以来都觉得，这个世界上有那么多麻烦，那么多争吵，都是因为沟通不畅，以前打电话发短信时候更是深有感触，往往当面一句话就能解决的东西会在短信上吵的不可开交，如果每个人都能掌握沟通的技巧，世界会有个美好的明天。
这是读罗宾斯和库尔特的《管理学》第11章“管理沟通与信息技术”之后的笔记。
一、沟通的定义：沟通是指意义的传递和理解。首先要强调意义的传递，但更强调被传递到，而最重要的是被理解。三者缺一不可。良好的沟通不一定会在沟通双方达成意见的一致。
二、沟通的过程
如同网络通信一样，沟通的过程是：发送者将思想编码成信息，信息通过媒介传递，接受者将信息解码并吸收为自己的理解，然后给发送者反馈。在传输的各个步骤中都可能出问题，另外在传输中还会受到噪声的干扰。
发送者一端：编码的质量受四方面影响－－技能、态度、知识、社会文化系统。
噪声：难以辨认的笔迹、电话的干扰声、环境噪音等等都是噪声。
接受者一端：解码也受四方面影响－－技能、态度、知识、社会文化系统。比较而言，发送者更强调写、说的技能，接受者更强调读、听的技能。
三、沟通的方法
1、言语沟通：包括口头的和书面的。比如面谈、电话、会议、演讲、备忘录、传统信件、传真、即时通讯、告示、出版物、录音录像、电子邮件、电子会议等等。在不同场所、不同考量下要采用不同的沟通方式。
2、非言语沟通：包括body language和语调。非言语沟通会对言语沟通造成极大的影响。“问题不在于你说了什么，而在于你如何说的。”
四、有效沟通的障碍
1、信息过滤。指故意操纵信息，使信息更容易被接受。但过滤很多时候是必要的。
2、选择性知觉。指接受者根据自己的兴趣、经验和态度而有选择的解释所看或所听的信息。
3、情绪。
4、信息超载。得到的信息超过了能处理的极限。
5、防卫。接受者感觉到受威胁时，会做出防卫性的反应，降低了相互理解的可能。
6、语言。不同年龄、教育、文化背景、职业都具有不同的语言。
7、民族文化。
五、克服沟通障碍的技巧
1、运用反馈。发送者经常问接受者“你明白我说的吗？”，接受者把自己理解的意思表述一遍。还有其他的非直接的反馈方法。
2、简化用语。语言尽量简化精确，少用意会性、比喻性、夸张的词汇，尽量强调逻辑性。
3、积极倾听。积极倾听是高层次的听，要求不带先入为主的判断、全神贯注、有同理心。一些具体的技巧有eye contact、点头及赞许性表情、提问、避免分心的动作和手势、复述、避免中途打断等。
4、控制情绪。如果情绪激动最好暂停沟通，平复情绪后再继续。
5、注意非言语提示。 12月6日 再赞Apple!为了看我自己的Space，居然用MSN Messenger+IE开了一上午，最好的情况是满屏幕蓝底子色，其他时间是无法打开，一直等，或者什么什么的。 现在拿俺的小PowerBook，Safari，一分钟打开，登陆不到半分钟。 微软自己的东西，做出来浏览速度居然没有第三方的浏览快，能说明什么呢？要不是微软太烂了，要不是苹果太好了，前者可能性大一点。 不就是加几个HTML tag么，我太习惯了。 |
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